６２）経営理念について（その１１：行動指針➁、基本マインド）

 みなさん、こんにちは！
今日は前日（コラム６１）に引き続きまして、「行動指針➁」、「基本マインド」です。

マインドとは、組織全員のとるべき、「仕事への取組み姿勢、習慣、態度」のことです。
なかでも、特に重要で必須のマインドのことを、私は「基本マインド」と呼んでいます。

「行動指針」の核の部分に当たるのが、まさに、この「基本マインド」です。

「基本マインド」は、「思いやり」、「学び」、「反省」、「向上心」の４つのパートから構成されています。
私は、これらを、「４つの基本マインド」と呼んでいます。
個々のご説明は不要と思いますので、割愛させていただきます。

以下、４つの基本マインドについて、具体的な「姿勢、習慣、態度」を列挙しました。
私自身の過去の経験も踏まえ、「理念経営」の行動指針として、不可欠と思われるものを厳選いたしました。

なお、４つの基本マインドに対応させて、徳あるリーダーになるための「徳目」を、()にて追記しています（→コラム３７、３８、３９）。
また、成果を出すためのツール、「PDCA」（私は「マネジメントサイクル」と呼んでいます）の、Plan（プラン：計画の作成）、Do（ドゥー：計画の実行）、Check（チェック：進捗の確認）、Action（アクション：計画の見直し）の各段階と対応していることを、『』にて示しました。上記２点についての詳細は、別の機会にさせていただきたいと思います。

皆さんが「行動指針」を検討し、作成される際の、ご参考になれば幸甚です。

基本マインド１：【思いやり】（仁、礼）『P』
　➀お客様には、感謝の気持ちを忘れない。
　➁相手の立場や気持ちに共感できる。
　➂「まごころ」を込めた仕事をする。
　➃ひとの役に立つことを誇りに思う。
　⑤認め合い、助け合い、祝福し合う。

基本マインド２：【学び】（知）『D』
　➀常に問題意識をもって、必要な情報を得る。
　➁体験や気づきを大切にする。
　➂疑問点やポイントは現地・現物で確認し、データや論理で検証する。
　➃専門知識や技術・技能習得の努力を怠らない。
　⑤成功からも失敗からも教訓を学び取る。

基本マインド３：【反省】（信、義）『C』
　➀問題点が発生したら、自分の責任と考える（常に、当事者意識を持つ）。
　➁ひとのアドバイスには謙虚に耳を傾け、間違いは素直に受け入れる。
　➂問題点には真の原因を追究し、確実に再発防止をする。
　➃自分の思ったこと、口にしたこと、行ったことに対し、責任を持つ。
　⑤お互いの信頼関係を大切にする。

基本マインド４：【向上心】（勇）『A』
　➀前向きで高い目標に取り組む。
　➁この工夫は世界一」、「この商品は世界一」を目指す。
　➂何事も失敗を恐れず、チャレンジする。
　➃自らの強みをチャンスに活かす。
　⑤念いは、いつかは必ず実現すると信じる。

＜TOPページへ＞

https://rickrinen.blogspot.com/