【理念経営2.０：経営サイクル（その２）❷コミュニケーション】

【コミュニケーション】

　この「コミュニケーション」では、対話や会議、教育・訓練などを通じて、選択したアイデアをメンバー全員が理解・納得して、しっかり共有化しなければなりません。

　コミュニケーションを「情報」の「キャッチボール」に例えることができます。やり取りする情報には言葉や文章といった「形式知」と、思いや感情などのように、言葉や文章で表現するのが難しい「暗黙知」があります。

　コミュニケーションでは、単に表面的な言葉のやり取りだけでなく、その背後にある「思いや感情といった暗黙知」にも注意しなければなりません。その思いや感情には、その人の性格や人間力（精神）といったパーソナリティも関係していることと思います。

　コミュニケーションでは、お互いに誤解が生じることがよくありますが、こういった暗黙知が複雑に関係しているからでしょうか。

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