【理念経営2.０：コミュニケーション５つの段階（その3）本音の交流】
【本音の交流】
心の扉が開き、相手の話すことを素直な気持ちで受け入れ、相手を理解できるようになると、お互いに「言うべきことを言う」、つまり本音を語ることが可能な人間関係になります。いわゆる「心理的安全性」が確保されるからです。
（「心理的安全性」については、拙著『理念経営入門・第3巻』第3章をご参照ください）
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７１）経営理念の事例：JALグループ
みなさん、こんにちは！ 今日も、経営理念の事例を学んでいきたいと思います。 日本航空（LAL）は、2010年に、戦後最大の負債を抱えて経営破綻しました。 誰もが再建は不可能と思っていました。 その再建を、見事になしとげたのが、キョーセラの稲盛和夫氏です。 成功の要因はいろいろあるようです。 しかし、その中でも、経営理念が、奇跡のV字回復の原動力になった、と言われています。 以下に、「JALグループ経営理念」、「JALフィロソフィー」をご紹介します。 「JALグループ経営理念」（2011年制定） 日本航空グループは、全社員の物心両面の幸福を追求し、 １、お客様に最高のサービスを提供します ２、企業価値を高め、社会の進歩発展に貢献します 経営理念の、「志」（あるべき理想の姿、ミッション、基本理念）に当たると思います。 「JALフィロソフィー」（2011年制定） （１）すばらし人生を送るために １、成功方程式：人生・仕事の結果＝考え方×熱意×能力 ２、正しい考え方をもつ ３、熱意をもって地味な努力を続ける ４、能力は必ず進歩する （２）すばらしいJALとなるために １、一人ひとりがJAL ２、採算意識を高める ３、心をひとつにする ４、燃える集団になる ５、常に創造する 経営理念の、「生き方（生きざま）」（経営指針、行動指針）に当たると思います。 ＜TOPページへ＞ https://rickrinen.blogspot.com/
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